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Uber/2018 Year in Review

Uber Year in Review 2018

Para criar o Uber Year in Review de 2018, nós juntamos os times de Creative, Data Science e CRM para desenvolver juntos uma série de emails especiais de fim de ano, partindo de uma simples pergunta: Quem foi você na Uber em 2018? A resposta veio a partir de um mergulho criativo nos dados sobre os usuários Uber, que foram transformados em 10 diferentes personagens criados especialmente para esta série.

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Dos Dados às Personas

Antes de chegar aos personagens, foi preciso mergulhar nos dados com um outro olhar para unir arte e ciência de um jeito criativo. A partir das situações de uso do aplicativo, tanto para passageiros quanto para motoristas, nós buscamos entender o quanto elas eram comuns e suficientemente grandes para atingir uma grande parte da nossa base. Além disso, elas precisavam ser interessantes o suficiente a ponto de se transformarem em personagens. Após um grande brainstorm de possibilidades e muitas queries rodadas, foi possível chegar às primeiras Personas.

Nomes_Passageiros.png
 
Nomes_Motoristas.png
 
 

Criação dos Personagens

Para que as nossas personas funcionassem bem com qualquer pessoa que recebesse os emails, independente de gênero, nós tivemos o cuidado e o desafio de desenvolver nomes que funcionassem para todos. E, para dar vida aos personagens, buscamos o talento do ilustrador Leo Natusme e transmitimos o desafio da criação de personagens que não tivessem uma identificação direta de gênero.

 
Estudo_de_Personagem1.jpg
Estudo_de_Personagem2.jpg
 
 
 

Os Emails

O que pode parecer um simples email, foi na verdade um projeto com grande complexidade técnica em termos de targeting, criação de cohorts, disparos e outros detalhes, levando em conta que se tratou de uma base de milhões de usuários. Além dos personagens, que vinham acompanhados de textos temáticos para cada um dos 10, o email também trazia curiosidades para motoristas e passageiros sobre o uso da Uber em 2018, como por exemplo quantidade de elogios recebidos e estação do ano com mais viagens. Eram 4 diferentes blocos de informações, que apareciam de forma modular de acordo com qual personagem o a pessoa foi.

Uber_Year-in-review-mobile.png
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SuperStar_Print_Whats.jpeg
SoSorriso_Print_Whats.jpeg
 
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ViceVersa_Print_Whats.jpeg
 
Rider_Email_Highlight.png
 
Driver_Email_Highlight.png
 

Repercussão nas Redes

Os emails tiveram uma boa repercussão nas redes sociais, onde as pessoas compartilharam seus personagens e fizeram comentários sobre os emails.

 
 
 
 
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